Disservizi in corso per l’app di Intesa Sanpaolo, tra le principali piattaforme bancarie italiane. Dalle ore 10:00 di martedì 3 giugno, numerosi utenti hanno segnalato l’impossibilità di accedere all’applicazione mobile. Le prime notifiche sono arrivate su Downdetector, dove il picco di segnalazioni è stato raggiunto intorno alle 10:30, con una diffusione che appare capillare in tutta la Penisola.
Secondo i dati raccolti, le problematiche sono particolarmente evidenti nelle grandi città, dove il numero di clienti è più elevato. Roma, Milano, Torino e Napoli risultano tra le aree più colpite. Al momento, non sono state rilasciate comunicazioni ufficiali da parte di Intesa Sanpaolo né attraverso i canali social né sul sito ufficiale della banca.
Le statistiche di Downdetector parlano chiaro: il 61% degli utenti ha segnalato problemi con l’accesso tramite app mobile, mentre il 33% lamenta disservizi relativi alla piattaforma online. Il restante 6% ha riscontrato rallentamenti nel login, segno che il malfunzionamento riguarda vari fronti del sistema digitale della banca.
Abbiamo effettuato un test utilizzando l’app di Intesa Sanpaolo su un dispositivo iOS, riscontrando un blocco totale all’accesso. Dopo l’inserimento delle credenziali, l’applicazione resta in fase di caricamento senza mai aprire l’home banking, impedendo ogni tipo di operazione da mobile.
Non è ancora chiaro cosa abbia provocato il malfunzionamento, né se si tratti di un problema interno ai server della banca o di un disguido tecnico più esteso. In assenza di informazioni ufficiali, si moltiplicano le ipotesi tra i clienti, che segnalano la propria frustrazione sui social e nei forum online dedicati ai servizi bancari.
Intesa Sanpaolo, che serve milioni di clienti in Italia, è già stata in passato al centro di episodi simili, ma in genere ha fornito aggiornamenti in tempi relativamente brevi. Resta da vedere se anche questa volta l’istituto saprà ripristinare rapidamente il servizio e fornire chiarimenti ai propri utenti.