L’esecutivo di Bruxelles ha rotto gli indugi, dando il via a un’azione legale e amministrativa di vasta portata che colpisce il cuore del modello di business di Shein. La piattaforma cinese, diventata in pochi anni un punto di riferimento globale per l’e-commerce a basso costo, è ora ufficialmente sotto indagine per presunte violazioni del Digital Services Act(Dsa). Questa normativa europea, nata per disciplinare le responsabilità delle grandi piattaforme online, funge da base per un’inchiesta che mira a fare luce su pratiche commerciali e gestionali ritenute potenzialmente dannose per i consumatori dell’Unione Europea.
Leggi anche: Shein, lo studio tedesco che fa paura: “Trovati su abiti sostanze tossiche”
Le accuse mosse dalle autorità europee sono gravissime e toccano diversi pilastri operativi della società. In primo luogo, l’attenzione è rivolta alla possibile vendita di prodotti illegali e contenuti fuorilegge. Tra gli articoli finiti nel mirino degli ispettori figurano oggetti che sollevano preoccupazioni di natura etica e penale, come la presenza di materiali pedopornografici o bambole gonfiabili con sembianze infantili. La Commissione intende verificare se la società abbia implementato protocolli di sicurezza sufficienti a impedire che simili merci possano raggiungere il mercato europeo.
Analisi del design e dei rischi di dipendenza
Un altro fronte critico riguarda la struttura stessa dell’applicazione e del sito web. Gli esperti di Bruxelles sospettano che il design dell’interfaccia sia studiato per creare dipendenza nei confronti degli utenti, soprattutto tra le fasce più giovani. Sotto la lente d’ingrandimento sono finiti i meccanismi di gamification, come l’assegnazione di punti o ricompense virtuali, utilizzati per incentivare un’interazione compulsiva e continua con il catalogo.
Questi sistemi di fidelizzazione estrema si intrecciano con i sistemi di raccomandazione, gli algoritmi che suggeriscono prodotti in base al comportamento dei visitatori. Secondo quanto stabilito dal Dsa, le piattaforme devono garantire massima trasparenza sui propri parametri di funzionamento. Shein è ora chiamata a dimostrare di offrire opzioni di navigazione che non si basino esclusivamente sulla profilazione degli utenti, permettendo una scelta più libera e meno condizionata dagli automatismi tecnologici.
Il ruolo dell’Irlanda e le prossime fasi del procedimento
L’indagine non seguirà una tabella di marcia rigida, poiché la durata del procedimento dipenderà dalla complessità delle prove raccolte e dal grado di collaborazione mostrato dall’azienda. Il coordinamento delle operazioni vedrà protagonista la Coimisiún na Meán, l’autorità irlandese per i servizi digitali. La scelta ricade sull’Irlanda in quanto la sede europea di Shein è situata a Dublino, un distretto che ospita anche altri colossi del settore, tra cui Temu, anch’essa oggetto di attenzioni per presunte irregolarità.
Durante questa fase di istruttoria, la Commissione potrà richiedere ulteriori documenti, condurre colloqui e monitorare costantemente le attività della piattaforma. Qualora venissero confermate le inadempienze, le autorità hanno il potere di imporre sanzioni o richiedere misure correttive immediate. Dal canto suo, la società fondata da Chris Xu nel 2008 – nata inizialmente come SheInside a Nanjing per la vendita di abiti da sposa – dovrà decidere se presentare impegni concreti per sanare le criticità sollevate.
Dal Jiangsu a Singapore: l’ascesa globale e il nodo della borsa
La trasformazione di Shein da piccola realtà della provincia dello Jiangsu a gigante mondiale con sede legale a Singapore rappresenta uno dei casi di crescita più rapidi nella storia del fast fashion. Nonostante il successo commerciale travolgente, che lo scorso anno ha portato i vertici aziendali a ipotizzare uno sbarco in borsa tramite una Ipo, il percorso verso la quotazione sembra oggi più complesso.
Le crescenti pressioni regolatrici e le sfide legate alla conformità normativa in mercati chiave come quello europeo rappresentano ostacoli significativi per le ambizioni finanziarie del gruppo. Mentre il monitoraggio continua, l’esito di questo scontro tra le regole del mercato unico e le dinamiche del commercio digitale cinese segnerà un precedente fondamentale per tutto il settore dell’e-commerce globale.
