Disagi per i clienti di UniCredit nella giornata di mercoledì 1° luglio. Dalle prime ore del mattino, migliaia di utenti stanno segnalando problemi nell’utilizzo dei servizi digitali della banca, con l’impossibilità di accedere al sito internet, all’app Mobile Banking e di completare diverse operazioni online. (Punto Informatico)
Secondo i dati raccolti da Downdetector, i primi malfunzionamenti sono stati registrati intorno alle 7 del mattino, mentre il numero delle segnalazioni è cresciuto rapidamente nel corso della mattinata, raggiungendo un picco di oltre 1.700 segnalazioni intorno alle 10.15. (Punto Informatico)
Accesso impossibile a sito e app
Le difficoltà sembrano interessare l’intero territorio nazionale. In base alle segnalazioni degli utenti:
- il 57% non riesce ad accedere al proprio profilo sul sito UniCredit;
- il 25% segnala problemi con l’app per smartphone;
- l’11% lamenta malfunzionamenti durante le operazioni di mobile banking. (Punto Informatico)
Nelle prime ore della mattinata molti clienti visualizzavano un errore 503, con il messaggio che indicava l’impossibilità di raggiungere il server. Successivamente il messaggio è stato sostituito da una schermata in cui la banca informa di aver preso in carico il problema e si scusa per il disagio arrecato. (Punto Informatico)
Nessuna comunicazione sulle cause
Al momento UniCredit non ha diffuso una comunicazione ufficiale per spiegare l’origine del disservizio né ha indicato i tempi necessari per il completo ripristino dei servizi. (Punto Informatico)
I tecnici sono al lavoro per risolvere il problema, mentre i clienti continuano a segnalare difficoltà nell’accesso ai servizi digitali della banca da computer e dispositivi mobili.
