Il Parlamento europeo ha dato il via libera alla riforma delle norme sui diritti dei passeggeri aerei, aggiornando il regolamento in vigore dal 2004. Il provvedimento introduce una serie di nuove tutele per i viaggiatori, tra cui procedure di rimborso più rapide, il trasporto gratuito del bagaglio a mano e maggiori garanzie per famiglie e persone con disabilità.
Bagaglio a mano senza costi aggiuntivi
Tra le principali novità figura il diritto di portare gratuitamente a bordo un bagaglio a mano. Le compagnie aeree potranno comunque continuare a proporre tariffe ridotte per chi sceglie di viaggiare senza zaini o piccole valigie. La riforma elimina inoltre i costi aggiuntivi per la correzione di semplici errori ortografici nel nome del passeggero e per l’utilizzo della carta d’imbarco stampata.
Rimborsi più semplici e tempi certi
Il nuovo regolamento punta a rendere più agevole anche la richiesta di risarcimento. I passeggeri avranno a disposizione nove mesi per presentare la domanda, mentre le compagnie saranno obbligate a fornire una risposta o a effettuare il pagamento entro 30 giorni.
Il diritto all’indennizzo scatterà in caso di ritardi superiori a tre ore, cancellazioni comunicate con meno di 14 giorni di preavviso oppure negato imbarco. Gli importi previsti andranno da 250 euro per i voli fino a 1.500 chilometri fino a un massimo di 600 euro per le tratte di maggiore distanza.
Restano escluse dal rimborso le situazioni dovute a circostanze eccezionali fuori dal controllo delle compagnie, come eventi naturali, conflitti, condizioni meteorologiche avverse, comportamenti problematici dei passeggeri o scioperi che coinvolgono i gestori aeroportuali.
Maggiori tutele per famiglie e persone con disabilità
La riforma introduce anche nuove garanzie per le categorie considerate più vulnerabili. Sarà infatti assicurata gratuitamente l’assegnazione di posti vicini per gli accompagnatori di minori di 14 anni, donne in gravidanza e persone con disabilità.
Per i passeggeri con mobilità ridotta viene inoltre rafforzato il diritto all’assistenza: se un volo viene perso a causa di ritardi nei servizi di accompagnamento aeroportuale, la compagnia dovrà fornire il supporto previsto dalla normativa.
Quando entreranno in vigore le nuove norme
Prima dell’applicazione definitiva, il testo dovrà essere approvato anche dal Consiglio dell’Unione europea. Una volta pubblicato nella Gazzetta Ufficiale dell’Ue, il regolamento entrerà in vigore dopo 20 giorni, mentre le compagnie aeree avranno un anno di tempo per adeguarsi alle nuove disposizioni.
