Il 18 gennaio 2017, alle 18.03, Quintino Marcella fu il primo a chiamare i soccorsi per la valanga che aveva inghiottito l’hotel Rigopiano. Pochi minuti prima era stato contattato dal suo cuoco, Giampiero Parete, in vacanza all’hotel con moglie e figli. La funzionaria che rispose non credette all’allarme e la macchina dei soccorsi partì solo alle 19.20: quasi due ore dopo l’allarme di Parete, e con condizioni climatiche più avverse che mai. Quella telefonata, di cui riproponiamo parziale trascrizione, divenne il simbolo di una gestione sbagliata della tragedia.
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La telefonata: “Questa storia gira da stamattina”
M: “Sono Marcella di cognome, Quintino di nome. Il mio cuoco mi ha contattato su WhatsApp cinque minuti fa, l’albergo di Rigopiano è crollato, non c’è più niente… Lui sta lì con la moglie, i bimbi piccoli… intervenite, andate lassù”.
F: “Questa storia gira da stamattina. I vigili del fuoco hanno fatto le verifiche a Rigopiano, è crollata la stalla di Martinelli”.
M: “No, no! Il mio cuoco mi ha contattato su WhatsApp 5 minuti fa, ha i bimbi là sotto… sta piangendo, è in macchina… lui è uno serio, per favore”.
F: “Senta, non ce l’ha il suo numero? Mi lasci il numero di telefono (…). Ma è da stamattina che circola questa storia, ci risulta che solo la stalla è crollata. Che le devo dire?”.
È da stamattina che gira ‘sta cosa. Il 118 mi conferma che hanno parlato col direttore due ore fa, mi confermano che non è crollato niente, stanno tutti bene”.
M: “Ma come è possibile?”.
F: “La mamma dell’imbecille è sempre incinta. Il telefonino… si vede che gliel’hanno preso…”.
M: “Ma col numero suo?”.
F: “Sì (…) Ma se fosse crollato tutto, pensa che che rimarremmo qua?”
M: “Si metta in contatto col direttore…”.
F: “Non so se si rende conto della situazione… Abbiamo gente in strada, gente con la dialisi, anziani. E io per lei… Provi lei a mettersi in contatto con il direttore. Non è scortesia. Arrivederci”.